Systèmes d’Organisation des Connaissances et ROI (Web 2.0)

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Les articles et présentations figurant dans cette rubrique possèdent une grande parenté avec les articles présentés dans les rubriques « théorie du document » et « web socio-sémantique ». Cependant, ils abordent ces problématiques sous l’angle de l’usage et de la conception de systèmes de description des documents (des systèmes d’indexation plus ou moins flexibles constituant des « systèmes d’organisation des connaissances »). Les Systèmes d’Organisation des Connaissances (SOC) nous intéressent particulièrement quand ils sont adaptés aux espaces documentaires participatifs dans lesquels les auteurs et les lecteurs contribuent à l’organisation du corpus. Cela nous amène également à réfléchir, selon une perspective plus large, aux questions de recherche d’information, en ne séparant pas les enjeux liés à la conception des langages de description de ceux de leur usage.

Selon nous, la problématique des Systèmes d’Organisation des Connaissances (Knowledge Organisation Systems) est inscrite à la fois dans le domaine des sciences de l’information et dans celui de l’ingénierie des connaissances. Les sciences de l’information réfléchissent depuis plus d’un siècle à ces questions (cf. notamment Otlet, Dewey, Raghanathan, Briet…) mais l’Intelligence Artificielle et l’ingénierie des connaissances avaient superbement ignoré ces travaux jusqu’à peu. C’est la généralisation du Web, le développement du Web sémantique et la mise à disposition des espaces documentaires participatifs (notamment du Web 2.0) qui a enfin permis un rapprochement de ces courants de recherche (cf. notre article à ACSI/CAIS).

Par ailleurs, nous avons plaidé pour un renouvellement des travaux sur la recherche d’information, essentiellement focalisés sur la fouille de texte basée sur les moteurs de recherche (information retrieval), pour une prise en compte combinée de l’ensemble des modes d’accès au document (moteur, annuaire, bases de données), en introduisant la notion de Recherche Ouverte d’Information (ROI), qui a fait l’objet de la thèse de l’Hédi Zaher (la traduction anglaise pourrait être Information Research ou Web Search) qui présente plusieurs articles sur sa page.

Quand nous abordons ici les problématiques du Web 2.0 c’est en mettant l’accent sur les modalités d’accès à l’information partagée d’avantage que sur les aspects communautaires que nous traitons dans les rubriques théorie du document et communauté d’action.

Présentation des articles

L’opportunité d’une réflexion sur la recherche ouverte d’information nous a été donnée par l’invitation à l’école d’été du GRD TIC à Batz-sur-mer en 2005, « Modèles et modélisation de l’Internet » où nous devions répondre à une « commande » sur les dimensions cognitives de la recherche d’information. Dans les diapositives présentées à cette occasion (cf. infra), nous posions le problème de la recherche d’information comme consistant à articuler des modalités différentes mais complémentaires de description d’une entité ou d’un item : navigation dans des cartes de thèmes ou des tags caractérisant de manière heuristique et/ou libre les items, requête à partir d’une description structurée des items, recherche assistée par des moteurs à l’intérieur d’une documentation fournissant une description plus holistique, narrative et/ou graphique de ces items. En opérant ce déplacement, les enjeux scientifiques de la recherche d’information (dans la dimension des techniques langagières constituant les SOC et de leur usage) se trouvaient posés d’une manière très différente de celle des approches plus classiques de « l’information retrieval » (fouille de données textuelles).

Notre article le plus important pour la présentation de notre vision des différents types de SOC, correspond à notre présentation à la conférence Canadienne en sciences de l’information CAIS/ACSI en 200, « Classification, thésaurus, ontologies, folksonomies : comparaisons du point de vue de la recherche ouverte d’information (ROI) ». Nous introduisons sept critères permettant de caractériser les SOC les plus populaires dans le domaine des sciences de l’information, de l’informatique (ingénierie des connaissances) et du Web :

1. le degré de formalité de la métasémiotique ou de la métalangue utilisée,

2. le caractère théorique ou a-théorique de la classification sous-jacente,

3. le type de communauté responsable de la conception,

4. la nature des sources utilisées pour fonder la classification,

5. les théories de la signification sous-jacentes aux termes,

6. les modalités de mise à jour

7. les systèmes de consultation offerts.

Cet article étant un peu dense le lecteur intéressé pourra consulter les diapositives présentées à la conférence.

Nous avons joint à cette rubrique notre présentation au Groupe de travail du GDR TICS « Acteurs et production numérique éditoriale » 17 décembre 2007 organisée par Ghislaine Chartron et Evelyne Broudoux dans laquelle nous introduisions très rapidement l’importance des SOC dans la gestion des réseaux sociaux.

La réflexion sur les différents types de SOC à encore été approfondie à l’occasion de notre collaboration avec Yves Marleau et Sabine Mas. Les recherches de Sabine Mas ont montré l’intérêt de la classification à facettes pour l'organisation et le repérage de l'information notamment dans un environnement administratif. De son coté, Yves Marleau a mis en œuvre un modèle à facettes dans le cadre de l’infrastructure sémantique logicielle Contextra qui a été mise en œuvre avec succès dans plusieurs grandes administrations canadiennes. Dans cet article nous montrons les ressemblances mais également les différences entre la classification à facettes et les approches par points de vue. Celles-ci font appel à deux types de sémantiques, rhétorico-herméneutique (rationalité interprétative) et référentielle (rationalité substantive), correspondant à des accords définitionnels différents entre les acteurs et à des formes de construction, d’exploitation et de maintenance des Systèmes d’Organisation des Connaissances distincts mais potentiellement complémentaires.

Articles

(Sauf exceptions le titre et les références de l’article se trouvent à l’intérieur des fichiers)

Année	Titre et commentaire	Autres sources (ou référence)
2010	Evaluation des Systèmes d’Organisation des Connaissances	Zacklad M., (2010), Evaluation des Systèmes d’Organisation des Connaissances, Les cahiers du numérique, Vol. 6, 2010/3, pp. 133-166.
2010	Introduction aux Appareils de Capture Sémantique dans les TIC et le SI	Zacklad, M. (2010). Introduction aux Appareils de Capture Sémantique dans les TIC et le SI, in Noyer J.M. & Juanals, B.(2010), Technologies de l'Information et Intelligences collectives, Hermes-Lavoisier : Paris, p. 175-199.
2008	Exploitation des facettes et des ontologies sémiotiques pour des infrastructures fédérées de gestion documentaire au sein des grandes entreprises, présentation collective (Marleau, Mas, Zacklad) à la conférence Document et Société 2008
2008	Intelligence qualitative dans la gestion de risque : rôle de la documentarisation et des Systèmes d’Organisation des Connaissances présentation collective à IC 2008
2007	Classification, thésaurus, ontologies, folksonomies : comparaisons du point de vue de la recherche ouverte d’information (ROI), présentation de comparaison des Systèmes d’Organisation des Connaissances à CAIS/ACSI Montréal 2007 (voir aussi les transparents)
2006	De la RI à la ROI : infrastructures pour la Recherche Ouverte d’Information	Version française proche de : L’Hédi Zaher, Jean-Pierre Cahier, Manuel Zacklad (2006) Information Retrieval and E-Service : Towards Open Information Retrieval, In proceedings of International Conference on Service Systems and Service Management (IC SSSM’2006), vol. 1, IEEE, pp. 41-46, ISBN 1-4244-0451-7. – voir aussi L’Hédi Zaher, Jean-Pierre Cahier, Manuel Zacklad (2007) De la recherche d’information à la recherche ouverte d’information, In MS. Bouhlel and B. Solaiman (eds), proceedings of the 4th International Conference on Sciences of electronics, Technologies of Information an Telecommunication (SETIT’2007), IEEE, 12p, ISBN 978-9973-61-474-2 (CD ISBN 978-9973-61-475-9) – http://zaher.tech-cico.fr/publi.php

Diapositives

Année	Titre et commentaire	Autres sources (ou référence)
2007	Classification, thésaurus, ontologies, folksonomies : comparaisons du point de vue de la recherche ouverte d’information (ROI), diapositives de présentation à la conférence CAIS/ACSI (Montréal 2007)	M. Zacklad, diapositives de présentation à la conférence CAIS/ACSI 2007, 35e Congrès annuel de l’Association Canadienne des Sciences de l’Information. Partage de l’information dans un monde fragmenté : Franchir les frontières, sous la dir. de C. Arsenault et K. Dalkir. Montréal : CAIS/ACSI, 2007. Disponible sur http://www.cais-acsi.ca/proceedings/2007/zacklad_2007.pdf
2007	Espaces documentaires participatifs et réseaux relationnels documédiatisés : codétermination des Systèmes d'Organisation des Connaissances et de la structure sociale	Présentation au Groupe de travail du GDR TICS : Acteurs et production numérique éditoriale 17 décembre 2007 http://gdrtics.u-paris10.fr/groupes/production_numerique.php?req=sem3
2005	Ergonomie de la Recherche d’Information (RI) sur le Web : quel modèle de l’activité ?	M. Zacklad, et al, Ergonomie de la recherche d’information sur le Web : quel modèle de l’activité. Modèles et modélisation de l’Internet, Ecole d’été du GDR TICS, Batz sur mer : 2005.